Retouren

Gemäss unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche massgebend sind, finden Sie hier die Informationen zu Retourensendungen.

Vorgehen:
Nur nach vorheriger schriftlicher oder telefonischer Vereinbarung mit unserem Kundendienst, können Artikel innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt in einwandfreiem, unbenutztem, vollständigen Zustand in unbeschädigter Originalverpackung per Post retourniert werden.

Wir senden Ihnen ein Retourenformular zu, welches Sie der Retoure beilegen. So können wir den Wareneingang ihrer Bestellung zuordnen.

Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden, welcher auch haftbar für den Transport und allfälligen Verlust ist. Das Porto der Rücksendung ist demzufolge durch Sie zu tragen. 
Als Bearbeitungsentschädigung erheben wir eine Gebühr von CHF 10.- für den Retourenprozess.
Zusätzlich sind die entstandenen Verpackungs- und Versandkosten geschuldet. Wurde die Bestellung mit gebührenpflichtigen Zahlungsmitteln bezahlt, werden diese Gebühren im Umfang von 2.5% des Bestellwertes von uns ebenfalls in Abzug gebracht. 

Kein Rückgaberecht:
Vom Umtausch bzw. der Rückgabe ausgeschlossen sind Artikel wie: Alle Ballons ob leer oder heliumgefüllt (aus Qualitätsgründen), Lebensmittel, Ballongas-Helium, sowie sämtliche individualisierte, respektive für Kunden eigens bereitgestellte Produkte; Aufzählung nicht abschliessend.